Questions fréquemment posées
Expédition et commande
Vous recevrez un lien de suivi par mail à la suite de l’expédition.
Nous livrons dans le monde entier. Il se peut cependant que vous ayez des frais de douane pour certains pays.
La commande est traitée sous 24h a 48H ouvrées puis expédiée (hors week-end et jours fériés).Puis une fois la commande traitée, il faut compter entre 5 et 10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) pour la réception votre colis.
Non, nous n’avons accès à aucune de vos informations bancaires.
Vous avez 24h pour changer votre adresse de livraison en cas d’erreur.
Nos entrepôts sont situés dans différents pays.
Une équipe soucieuse d’offrir un service et une expérience la plus qualitative à ses clients. Nous souhaitons avant tout vous compter parmi nos fidèles clients et répondre à vos attentes.
Chez Mon paillasson, nous nous engageons à vous offrir la protection 89.
Peu importe ce qui arrive, si votre colis n’arrive pas à sa destination (cause de douane, livreur mal honnête, colis bloqué ect), au bout de 89 jours nous vous remboursons vos produits !
Et si vous changez d'avis..
Échanges et retours
Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre tableau. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sous un délai légal de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Pour faire une demande de retour, merci de nous contacter à contact@mon-paillasson.com
Dans ce cas nous vous re-expédions ou nous vous remboursons si cela n’est pas possible.
Dans ce cas, il suffit de nous envoyer une photo du problème et nous vous re-expédierons votre commande.
Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 1h après l’achat.
Vous pouvez nous contacter à contact@mon-paillasson.com, sur le chat ou sur la page nous contacter.
